Klacht: Retour

Hale2 op 19 december 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 19 december 2016

Een klant heeft op 18 december 2016 een wet and dry epilator gekocht bij MediaMarkt, maar was ontevreden omdat het apparaat op batterijen werkt. Bij het retourneren werd hem een korting van 10% aangeboden, wat hij onterecht vindt, aangezien een medewerker had aangegeven dat retourneren mogelijk was zolang het product niet gebruikt was. De klant heeft alleen de doos geopend en het apparaat niet gebruikt.

Mijn Klacht:

Op de 18-12-16 heb ik een wet and dry epilator gekocht. Maar hij beviel me niet want het had een batterij en ik wou geen batterij. Dus wou ik het terug brengen maar ze zeiden dat ze het terug willen nemen met 10% mindering. Ik vindt dat niet kunnen want één van de medewerkers zei tegen mij dat het oké was als je het ging openen maar als je het ging gebruiken kon het niet terug. Ik heb helemaal niks open gemaakt alleen de doos zelf.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik het product kan teruggeven zonder 10% mindering.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM