Klacht: Te Vroeg weg

Dieter10 op 26 augustus 2014 over RET in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ RET has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf RET
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 26 augustus 2014

Een reiziger meldt dat bus 44, volgens de planning van 9292.nl, om 22:23 zou vertrekken van bushalte Dijkzigt, maar al eerder vertrok. Hierdoor miste de reiziger de bus en moest tot 22:43 wachten, terwijl er geen bushokje was en het regende.

Mijn Klacht:

Volgens de planning van 9292.nl vertrok bus 44 gisterenavond (25-8-2014) om 22:23 van bushalte Dijkzigt. Toen ik om 22:18 bij de halte aankwam dacht ik keurig op tijd te zijn. Echter die bus die om 22:23 moest vertrekken bij de halte bleek al vertrokken te zijn waardoor ik pas om 22:43 de bus kon nemen.
Het gaat om een tijdelijke halte, daarom was er ook geen bushokje en het regend behoorlijk.

Gewenste Oplossing:

Ik benm tevreen met excuses en een belofte dat bussen zich houden aan de tijden. 1 minuut eerder vertrekken bij een halte kan gebeuren maar ruim 5 minuten niet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar RET over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM