Klacht: storing wissel vanaf halte nootdorp

Marco Lotter op 13 mei 2017 over RET in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
RET has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf RET
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 13 mei 2017

Op 9 mei 2017 ondervond een reiziger met zijn vriendin problemen met de metro van RET, die stopte bij halte Nootdorp vanwege een wisselstoring. Ondanks de beloften van vervangend vervoer, bleef dit uit, waardoor de reiziger besloot terug te keren en te laat kwam voor een belangrijke afspraak, wat hem 30 euro kostte en extra werk opleverde.

Mijn Klacht:

ik moest dinsdag 9 mei 2017, met mijn vriendin komen voor een best wel belangrijke afspraak na te komen in Den Haag, vanwege een rechtzaak bij een tuchtcommissie, en de metro stopte gewoon bij Nootdorp, iedereen moest er uit en de metro reed toch door, ondanks de wisselstoring, er zou vervangend vervoer komen maar na een half uur was er nog niets, ik ben maar terug gegaan, omdat ik toch te laat zou komen….dit geintje heeft me 30 euro gekost, en een hoop werk om alles alsnog te kunnen regelen

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld vergoed krijg, vanuit Hellevoetsluis naar denhaag voor niets is niet echt goedkoop, nu moet ik namelijk nog een keer er heen...en ik schud het niet zomaar uit me mouw, zeker niet als de volgende rit waarschijnlijk zo\'n 40 euro gaat kosten...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM