Mijn Klacht:

In augustus heb ik een klacht ingediend omdat TaxBus mij niet kwam ophalen, waardoor ik genoodzaakt was om een taxi te nemen. Op 8 september heeft TaxBus mijn klacht gegrond verklaard en beloofd het bedrag dat ik voor de taxi heb betaald terug te storten. Tot op heden heb ik echter niets ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails waarin ik herinneringen stuur, krijg ik steeds het verzoek om opnieuw bewijs te sturen, terwijl ik al een kopie van het bankafschrift heb overlegd. Het lijkt erop dat TaxBus niet wil betalen, wat erg frustrerend is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek TaxBus om het afgesproken bedrag zo snel mogelijk terug te betalen.