Een gebruiker van de RET heeft een klacht ingediend over de poortjes die te snel sluiten, wat resulteerde in een pijnlijke ervaring voor haar 1-jarige baby tijdens het passeren met een fiets. Na melding van het incident bij de balie kreeg ze te horen dat ze sneller door de poortjes moest gaan, wat zij als onrealistisch beschouwt. Ze suggereert dat het bedrijf speciale poorten voor buggies, fietsen en gehandicapten zou kunnen overwegen, zoals in andere landen.
Gisteren op de fiets met mijn 1-jarige baby en 2x door de poortjes van RET werd ze bezeerd in haar fingers. Na het incident ben ik het gaan melden bij de balie zegt nog een RET medewerker ik moet proberen sneller door te gaan. Zou niet weten hoe. In andere landen bestaan speciale poorten voor buggies, fietsen en gehandicapten die langer openblijven. Misschien een idee?
Dat de poorten langer open blijven dan in dit geval geen pijn oorzaakt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RET
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar RET over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RET nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
