Klacht: Ov. Chipkaart

Snoesje op 29 maart 2013 over RET in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
RET has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf RET
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 29 maart 2013

Een klant van RET diende een klacht in over de onduidelijkheid rondom de terugkoppeling van zijn OV-chipkaart. Na een afspraak om de kaart op te halen, kreeg hij te horen dat deze niet teruggegeven zou worden, wat leidde tot frustratie omdat hij onterecht terug was gekomen en geen geld had voor het vervoer naar huis. De klant ervaart een gebrek aan communicatie en coördinatie binnen het bedrijf.

Mijn Klacht:

Gisteren ( 28 maart 2013 ) moes ik om half 1 op het hoofdkantoor zijn om mijn ov chipkaart op te halen, want dat was woensdagavond verteld toen het in beslag was genomen. Ik was te laat er is toen tegen mij gezegd dat ik de volgende dag, dus vrijdag 29 maart terug moest komen om half 2 dan zou ik mijn OV. Chipkaart terug krijgen, want er was met een ene Joost gebeld. Nu kom ik die vrijdag terug wordt er tegen mij gezegd dat ik mijn Ov. Chipkaart helemaal niet terug krijg dat ik voor niets ben gekomen. Ik heb nu zoiets van er wordt langs elkaar heen gewerkt en dit accepteer ik niet, want ik had geen geld om terug naar huis te gaan. Er kon donderdag al tegen mij gezegd worden dat ik mijn Ov. Chipkaart niet terug zou krijgen, waarom wordt ik van de hak naar de tak gestuurd?
Ik vroeg ook aan die meneer om met mij mee te gegaan naar die mevrouw die dat aan mij verteld heb die man deed gewoon alsof ik een leugenaar was.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn reistegoed van die vrijdag terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RET

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar RET over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RET nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM