Mijn Klacht:

Kenteken bus: 96BNS-9
Kenmerk bus 1437

Beste meneer/ mevrouw,

Via deze weg wil ik mijn klacht indienen over een buschauffeur.

Ik stond zoals iedereen in de bus om mijn rit af te leggen naar mijn eindbestemming. Zoals elke andere vriendelijke persoon doet, ben ik uit gaan stappen om mensen de ruimte te geven die willen uit stappen.

Ik liep de bus weer in en heb een plekje uitgekozen. Ik hoorde de buschauffeur meneer meneer roepen, maar ik voelde me niet aangesproken en zat op m’n telefoon. De buschauffeur stond op en kwam aangevallen op me af. Ik wist totaal niet wat me overkwam. De buschauffeur zei tegen mij dat ik moet gaan inchecken maar op een manier dat ik zelf niet acceptabel vind. Hoewel ik dat al netjes heb gedaan. Toen ik dat ook zei tegen de buschauffeur geloofde hij mij niet. Hij zei ik zie het toch dat je het niet heb gedaan.

Mijn dochter sprak de buschauffeur aan dat mijn vader samen met mij heeft ingecheckt en dat hij reizigers voor de volgende keer op een niet aangevallen manier kan benaderden. Waarop hij ook al heel raar op reageerde. Mijn vader en ik hebben een racistische sfeer ervaren.

Hoewel ons onrecht werd aangedaan op een manier die wij niet prettig vonden, hebben we ons rustig weten te houden. Als hij echter de verkeerde persoon om deze manier had aangesproken, had de situatie anders kunnen aflopen.

Gewenste Oplossing:

Dat hij wordt aangesproken op zijn gedrag.