Een reiziger heeft geklaagd over tram 21 van RET, die deze week twee keer een rit heeft overgeslagen, ondanks dat het personeel en de tram aanwezig waren. Dit leidde tot frustratie bij de reizigers, die op tijd wilden vertrekken.
Deze week 2e x dat tram 21 wel aanwezig is aan beginpunt nesserdijk en ook personeel maar gewoon 1 ronde overslaat ipv vertrek 7.19 vertrek 7.27 uur. Personeel aanwezig en 2 trams voorhande?? Vervelend voor de reizigers
Deze tram 21 op tijd laten vertrekken!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
