Mijn Klacht:
Ik ging met mijn neefje de metro in.
Normaal als de deuren gaan sluiten hoor je een deuntje, ik had de hand van mijn neefje vast van 3 jaar en hij was binnen alleen ik bleef vastzitten omdat de deuren onverwachts dicht gingen. Ik zat hierdoor vast met mijn ene voet en mijn hand. Ik heb de deuren nog proberen open te krijgen maar niks hielp. Ik moest mijzelf los proberen te krijgen, dit was niet het ergste probleem. Het probleem was dus dat mijn neefje nog in de metro zat en de metro wegreed.
Ik heb met de klantenservice gebeld en gevraagd of ze een oproep wilde doen, mijn neefje van 3 had geen idee waar hij eruit moet.
Ondertussen had ik mijn nicht ook op de hoogte gebracht en zei belde ook met klantenservice, die gaven haar het advies om een klacht in te dienen aangezien de condecteur een camera heeft en alles kan zien en dit waarschijnlijk compleet heeft genegeerd.
Uiteindelijk ben ik naar de volgende halte gerend en waren en lieve mensen die hem de metro uit hebben gezet en hebben gewacht.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het veiliger vinden als alle deuren een geluid maken als ze dicht gaan of iets in de richting. En dat als het gebeurt dat je vastzit dat de deuren automatisch weer open gaan.
(10)
