Klacht: Metro poortjes

Meliissjjaa op 13 maart 2012 over RET in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
RET has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf RET
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 13 maart 2012

Een gebruiker heeft ervaren dat de poortjes bij de metro van RET te snel sluiten tijdens het inchecken, wat leidde tot schade aan zijn OV-chipkaart. Hij meldt dat dit probleem ook bij andere reizigers voorkomt, waarbij zij vast kwamen te zitten of verwondingen opliepen.

Mijn Klacht:

Vanmiddag toen ik incheckte bij de metro, gingen de poortjes ineens dicht, terwijl ik er nog maar half doorheen was. Als gevolg hiervan kwam ik half tussen de poortjes terecht, waardoor er nu een hoekje van mijn OV-chipkaart is afgebroken en deze dus niet meer werkt. Ik heb al meerdere malen bij andere mensen hetzelfde probleem gezien dat de poorjes te snel dichtgingen waardoor de of vast kwamen, of de deurtjes is hun gezicht kregen.

Gewenste Oplossing:

Als de poortjes fatsoenlijk afgesteld worden en je dus niet telkens als je in of uitcheckt bang hoeft te zijn klem te komen of die deurtjes in je gezicht te krijgen(of bezittingen die beschadigd worden)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM