Een klant van RET heeft problemen ondervonden bij het declareren van kosten, nadat hij geadviseerd werd zijn bonnetjes op te sturen. Nu blijkt dat deze procedure niet correct was, wil hij zijn bonnetjes terug, maar de RET is moeilijk bereikbaar. Het gaat om een bedrag van bijna 100 euro, gerelateerd aan een niet gekoppelde ov-studentenkaart en RET-kaart.
Er is geadviseerd dat ik mijn bonnetjes moest opsturen voor declaratie. nu dit niet correct blijkt te zijn en ik mijn bonnetjes terug wil om ze elders te kunnen declareren, is de RET onbereikbaar, het gaat hier over bijna 100 euro, door het niet te koppelen ov-studentenkaart met RET kaart.
terugsturen van mijn bonnetjes en compensatie van de telefoonkosten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
