Op 29 oktober 2013 heeft een klant geprobeerd zijn OV-chipkaart op te laden bij een apparaat van RET. Na het volgen van alle stappen en een succesvolle betaling, kreeg het apparaat een storing, waardoor de kaart niet werd opgeladen, maar het bedrag van 10 euro wel van zijn rekening is afgeschreven.
op 29 oktober 2013 rond half 8 wilde ik mijn ov
chipkaart opladen, ik heb netjes alle stappen gevolgd
totaan betaling en dat ging goed. Alleen opeens ging het apparaat op storing wat tot gevolg had dat mijn kaart niet is opgeladen met de 10 euro die ik had aangegeven maar het geld is wel van mijn rekening afgeschreven!
Ik wil mijn geld op mijn ov-chipkaart
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RET
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar RET over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RET nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
