Terug

Klacht: Ik kon geen kaartje aanschaffen

NikaM op 30 juli 2012 over RET in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ RET has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf RET
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 30 juli 2012

Op 26 juli 2012 ondervond een reiziger bij metrostation Heemraadlaan problemen met het aanschaffen van een kaartje door een storing in de verkoopautomaat, wat leidde tot een vertraging voor een afspraak. Daarnaast uitte de reiziger zijn onvrede over het ontbreken van een mogelijkheid om storingen te melden op de stations, waardoor hij genoodzaakt was om naar een ander station te lopen om een kaartje te kopen.

Mijn Klacht:

26 juli 2012 bij het metrostation Heemraadlaan kon ik geen kaartje aanschaffen wegens storing in een verkoopautomaat. Daardoor kon ik niet op tijd voor mijn afspraak komen.
Ook vind ik het heel slordig van RET dat op stations een reiziger geen enkele mogelijkheid heeft om een storing te melden. Ik moest die dag lopend naar de andere station (Spijkenisse Centrum) om daar vervolgens een kaartje kopen.

Gewenste Oplossing:

Mogelijkheid voor een reiziger om op elk station een storing te melden.
Compensatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over RET

Alle klachten over RET →

Vergelijkbare klachten in Vervoersbedrijven

Alle klachten in Vervoersbedrijven →
Meld uw Klacht over RET
Zo werkt het