Klacht: Grote vertraging door bouw parkeergarage Kralingse Zoom

Ron Honders op 07 augustus 2012 over RET in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
RET has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf RET
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 7 augustus 2012

Een gebruiker van de RET ervaart aanzienlijke overlast door de bouw van de parkeergarage Kralingse Zoom. Hij wijst op verschillende problemen, zoals het ontbreken van een overkapping voor het loopgedeelte, lange wachttijden tussen metro's, een tekort aan treinen, het ontbreken van airco en onduidelijkheid over extra vertragingen bij station Blaak.

Mijn Klacht:

Ik ben geen klager, maar na een week doffe ellende agv bouw parkeergarage Kralingse Zoom ben ik toch deze site gaan opzoeken. Mijn klachten:
1. waarom is niet gedacht aan een overkapping van de 200 meter loopgedeelte? Nu is alles drassig en worden we in 5 minuten kletsnat.
2. waarom sluiten de metro’s niet beter op elkaar aan? De wachttijd is minimaal 15 minuten rondom KZ. woensdag 1 aug zelfs een half uur
3. waarom maar 1 treinstel? we staan als sardines in een blikje.
4. waarom is er vaak geen airco aan? het is erg warm.
5. waarom moet ik op de terug weg soms 8 minuten wachten bij Blaak en hebben andere metro’s het eindpunt Blaak. Niemand kan mij tot nu toe uitleggen, waarom deze extra vertraging noodzakelijk is.

Gewenste Oplossing:

Klacht 1 is niet meer te verhelpen.
Klacht 2: betere afstemmin en communicatie bij RET
Klacht 3: minimaal een dubbel treinstel, de meeste mensen zijn echt al weer terug van vakantie
Klacht 4: Graag frisse lucht in metro's
Klacht 5: Graag uitleg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM