1ragnhild op 09 augustus 2012 over RET in de categorie Vervoersbedrijven
Een klant heeft een klacht ingediend over de fietsenstalling bij metrostation Hoogvliet, die volgens hem te vroeg werd afgesloten. Ondanks dat de stalling officieel tot 21.30 uur geopend zou zijn, was deze al om 21.15 uur dicht, waardoor zijn vrouw haar fiets niet kon meenemen. De beheerder reageerde niet op haar verzoek om de stalling open te houden en vertrok zonder iets te zeggen.
Betreft de fietsenstalling bij metrostation hoogvliet.
Deze is geopend tot 21.30 uur Reeds om 21.15 uur afgesloten, zodat mijn vrouw haar fiets welke zij elke dag nodig heeft voor haar werk niet kon meenemen.
De beheerder was dus veel te vroeg vertrokken en reageerde niet op aanspreken toen zij het hem vroeg op het perron ging zonder iets te zeggen de metro in.
(arrogant)
Niet wij , maar de chef van deze meneer moet hier met een oplossing voor komen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
