Klacht: discriminatie

mantelzorger Ellen op 06 november 2014 over RET in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
RET has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf RET
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 6 november 2014

Een klager meldt dat hij en zijn Surinaamse cliënt herhaaldelijk anders behandeld worden bij de RET-balie op Rotterdam Zuid. Op een specifieke dag kreeg de cliënt een boete omdat hij niet zou hebben ingecheckt, terwijl de poortjes op het metrostation niet functioneerden. De cliënt, die zwakbegaafd is, voelde zich onterecht behandeld en schaamde zich door de onbeschoftheid van het personeel.

Mijn Klacht:

1. Meerdere malen “anders” behandeld als ik samen met mijn Surinaamse cliënt bij de balie kom van de RET op Rotterdam Zuid.
2. Vandaag is mijn cliënt beboet, omdat hij niet betaald zou hebben. Op station Ambachtsland (metrostation) deden de poortjes het niet (dinsdag 4 november 2014 rond 11.25 uur ingecheckt) waarna hij in de metro werd beboet, terwijl hij geen enkele reden had om niet in te checken want hij heeft een maandabonnement!!! Deze man is zeer zwakbegaafd en schaamde zich vreselijk toen de medewerkster van de RET hem nogal onbeschoft behandelde en vervolgens dus meldde dat hij een brief thuis zou krijgen. Hij heeft een uitkering en heeft bewindvoering, dus hij is hierdoor behoorlijk van streek.
Nogal vervelend dus.

Gewenste Oplossing:

Als (sommige) medewerkers van de RET niet meer discrimineren en als deze boete niet betaald hoeft te worden.
Voorlopig procesverbaalnummer i9s MK5099.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RET

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar RET over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RET nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM