Klacht: Deuren sluiten

Walters.. op 26 juni 2016 over RET in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
RET has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf RET
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 26 juni 2016

Herhaaldelijk heeft de klager ervaren dat tramdeuren gesloten blijven terwijl de tram voor een stoplicht staat. Ondanks pogingen om de bestuurder te waarschuwen, werd er geen actie ondernomen en reed de tram weg. De klager stelt voor dat bestuurders de deuren pas sluiten nadat passagiers hebben aangegeven te willen vertrekken.

Mijn Klacht:

Herhaalde malen voor gesloten deuren gestaan terwijl de tram bij de halte voor het stoplicht moest wachten.
Ik kan niet snel rennen naar de bestuurder om te vragen of hij wilde openen.
Hij kan via de camera aan zijkant van de tram zien of er passagiers naar binnen willen. Gisteren kon ik de bestuurder wel waarschuwen maar hij keek mij aan en deed of zijn neus bloede ( dat was niet zo. ) en reed weg. Er zijn meer bestuurders die de deuren blokkeren terwijl zij moeten wachten op groen licht.
Voorstel: de bestuurders opdracht geven de deuren pas te blokkeren als men de bel luidt om te gaan vertrekken en geen minuut eerder.
Ik heb bij enkele conducteurs geïnformeerd en die hadden dit ook geconstateerd maar vallen hun collega’s niet af. Begrijpelijk , wand zij moeten nog langer met hen werken.
Ik hoop dat deze klacht snel in behandeling wordt genomen. mvr. groeten, W.Walters, Doelstraat 125, 3011 A J Rotterdam. Tel: 06-29152222

Gewenste Oplossing:

Als er een uniforme regel is uitgevaardigd.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RET

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar RET over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RET nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM