Een reiziger die dagelijks van Beurs naar Den Haag reist, meldt dat de metro E om 8:09 niet arriveerde. Ondanks dat hij op tijd aanwezig was, ontbrak het aan informatie over de vertraging, zowel op de locatie als op de RET-website. De volgende metro arriveerde pas om 8:19, maar was vol.
Ik reis elke dag van Beurs naar Den Haag, ‘et the metro E om 8:09. Vandaag was ik op beurs 8:02. Geen informacie, geen tijd over de metro E. De metro om 8:09 kwam niet, en er was ook geen informatie waarom niet. Ik had de ret website gezin, maar was ook geen informatie op. De volgendemetro kwam op tijd: 8:19 met voll.
Als een metro kom niet, waarom krijg ik geen informatie? Waarom betaal ik 156 euro per maand dan voor?!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar RET over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
