neida op 02 februari 2012 over RET in de categorie Vervoersbedrijven
Een klant van RET heeft geklaagd over het uitblijven van bussen op lijn 44 richting Zuidplein. Ondanks dat het informatiebord aangaf dat de bus elk keer op het punt van aankomen was, verschenen de bussen niet, waardoor de klant in de kou moest wachten.
vandaag stond ik eerst 6 min op lijnbus 44 richting zuidplein die om 22:59 zou komen. Bordje geef 0 min aan maar komt geen bus aan. Vervolg gaat die alweer op 22 min wachttijd!. Daar stond ik de 22 min te wachten in het kou!Bordje gaf alweer 0 minuten aan maar komt geen bus!. Wat is dat voor kwaliteit?!
Als de bussen op tijd of atleast komen opdagen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
