Klacht: Altijd te laat en te vol

gruijthuijsen op 11 juli 2012 over RET in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
RET has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf RET
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 11 juli 2012

Tramlijn 23 van RET ervaart regelmatig overvolle en vertraagde ritten, vooral rond 17:00 uur. Ondanks dat er geen zomerschema is, rijden er slechts vier trams per uur, wat leidt tot langere wachttijden en een verhoogde drukte. De frequentie van vertragingen en het gedrag van chauffeurs, die sneller gaan rijden om in te halen, zorgen voor onvrede en frustratie onder de passagiers.

Mijn Klacht:

Tramlijn 23 is altijd super vol rond 17:00 (ook als er geen zomerschema is) van centraal naar beverwaard, nu er zomerdienst is rijden er nog maar 4 trams per uur. Als de tram dan ook nog eens ruim (bijna dagelijks) om 17:30 komt ipv 17:15 is het begrijpelijk dat het zo druk is. er valt nl gewoon een tram tussenuit. Doordat de chauffeur zich dan rot voelt gaat hij/zij maar een beetje harder rijden, dit met effect dat iedereen die staat zich schrap niet zetten om niet door de hele tram geslingerd te worden. Natuurlijk snap ik dat het best wel een keer kan gebeuren, maar dit gaat nu al zeker 3 mnd zo. mensen worden er zelf agressief van, soms begrijpelijk.

Gewenste Oplossing:

Meer trams op het spitsuur in zetten ook in de vakantie periode.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM