Een klant ervaart regelmatig vertraging bij bus 78 van RET, die volgens de dienstregeling om 07:58 moet arriveren. Door deze vertraging mist de klant vaak de aansluiting op metro C richting De Terp om 07:14.
Ik moet elke ochtend bus 78 richting westpunt hebben, die volgens dienstregeling om 07:58 moet komen. Maar hij is 9 van de 10 x te laat waardoor ik mijn aansluiting op metro c richting de terp mis om 07:14.
Ik ben tevreden als die bus gewoon optijd zou komen. En er iets tegenover zou staan als de bus weer eens te laat is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
