Klacht: verlopen van saldo

user-1275560 op 13 juni 2016 over RestaurantCadeau in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 juni 2016

Een klant heeft op 27 december 2014 een cadeaubon ter waarde van 100 euro ontvangen, maar na 1,5 jaar blijkt het saldo verlopen te zijn. Ondanks contact met de klantenservice is er geen oplossing geboden, wat leidt tot ontevredenheid over de klachtafhandeling en het bedrijf zelf. De klant raadt aan om geen cadeaubonnen van dit bedrijf meer cadeau te doen.

Mijn Klacht:

Op 27-12-2014 hebben wij een cadeau kaart ter waarde van 100,00 !! ontvangen. Nu na 1,5 jaar blijkt dat de kaart niet te gebruiken is en het tegoed verlopen is.

Dus weg 100,00!

Gebeld met deze instantie maar helaas; er is niets aan te doen.
Geen aanbeveling meer voor dit bedrijf; dit is beslist geen goede klachtafhandeling.
Deze cadeaukaart ga ik beslist nooit meer cadeau doen

Gewenste Oplossing:

Ik kan me voorstellen dat ik niet het volle bedrag terug maar een tegemoetkoming van bv 75% van het oorspronkelijke bedrag.

Verras me!!!

Bij mijn huidige werk werken we met NPS. Advies voor hen; verdiep je hier eens in!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM