Klacht: Verlopen tegoed

stefan_versleeuwen op 28 november 2017 over RestaurantCadeau in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 november 2017

Een consument heeft een waardebon van RestaurantCadeau ontvangen ter waarde van EUR 60,-, maar ontdekte dat deze na een jaar verloopt. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan service en de reactie van het bedrijf, die als onvriendelijk werd ervaren, en beschouwt de situatie als oneerlijk.

Mijn Klacht:

Van collega’s een RestaurantCadeau gekregen t.w.v. maar liefst EUR 60,-. Nu blijkt dat deze kaart al na een jaar verloopt. Hoezo kan deze kaart überhaupt zijn waarde verliezen, er is notabene voor betaald! Van service heeft men nooit gehoord, een botte email, waarin aangegeven werd dat ik het maar uit moest zoeken, is het enige dat ik aan interactie met deze prutsclub heb gehad. EUR 60,- rechtstreeks in de zakken van RestaurantCadeau. Oplichters.

Gewenste Oplossing:

- Tegoed weer geldig maken zonder enige bijkomende kosten,
- Toekomstig het tegoed onbeperkt geldig maken (lijkt me heel redelijk)

Die laatste is overigens voor andere potentiële klanten, want mij zien ze er nooit meer terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM