Klacht: Restaurant accepteerd bon niet.

Sil100 op 20 september 2017 over RestaurantCadeau in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 september 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over een restaurant in Waalwijk dat vermeld staat op de website van RestaurantCadeau, maar de bon niet accepteerde omdat het restaurant niet meer meedoet. Ondanks het verzoek om terugbetaling van de gemaakte kosten, heeft de klant alleen een excuus ontvangen en blijft de klacht onbehandeld.

Mijn Klacht:

Afgelopen maand hebben wij gegeten in een restaurant in Waalwijk die vermeld staat op de site van restaurant kado.
Na het eten wilde wij betalen met onze bon wij kregen te horen dat zij de bon niet accepteerde omdat zij niet meer mee doen bij restaurant kado. Het desbetreffende restaurant staat wel op hun site vermeld!
Nog steeds staat dit restaurant op de site vermeld!
Na het melden van de klacht kregen wij alleen maar een excuus van uit restaurant kado. Wij hebben aangegeven de gemaakte kosten terug we willen ontvangen omdat wij fout geïnformeerd zijn en hierdoor zelf voor de kosten konden opdraaien. Zonder kado bon hadden wij dit restaurant zelf nooit uitgekozen.
Inmiddels zijn we al ruim een week over en weer aan het mailen en ligt onze klacht ergens op een stapel.
Graag willen wij de gemaakte kosten terug ontvangen !

Gewenste Oplossing:

Wij willen de kosten terug ontvangen die wij kwijt waren bij dit etentje omdat we niet goed geïnformeerd waren.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM