Klacht: Niet verlengen cadeaukaart

famjonge op 08 maart 2021 over RestaurantCadeau in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 maart 2021

Een klant van RestaurantCadeau heeft een cadeaukaart die eerder is verlengd tot 6 april 2021, maar kan deze niet opnieuw verlengen. Ondanks telefonisch contact met het bedrijf, werd meegedeeld dat verlenging niet mogelijk is, waardoor de klant, die door ziekte niet in staat was om de kaart te gebruiken, nu met gesloten restaurants zit.

Mijn Klacht:

Wij hebben een cadeaukaart die al een keer is verlengd tot 6-4-2021. Vandaag telefonisch contact opgenomen en te horen gekregen dat het niet opnieuw verlengd kan worden. Door ziekte waren wij niet in de gelegenheid er gebruik van te maken, Nu het wel weer kan is helaas alles gesloten.

Gewenste Oplossing:

Wij vragen vriendelijk de kaart nogmaals te verlengen zodat wij, als de horeca weer open mag, er gebruik van kunnen maken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM