Monmid69 op 06 februari 2018 over RestaurantCadeau in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
RestaurantCadeau
Een klant van RestaurantCadeau meldt dat zijn waardebonkaart na een jaar is verlopen. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail om gebruik te maken van een coulanceregeling, ontvangt hij geen reactie en wordt hem alleen telefonisch beloofd dat de kaart verlengd zal worden. De klant voelt zich benadeeld en heeft het idee dat het bedrijf zijn geld probeert te ontnemen.
Mijn kaart is verlopen(na een jaar).Ik heb al diverse keren per telefoon en per mail contact gezocht,om van de coulance regeling gebruik te maken. Mail wordt niet beantwoord. Via de telefoon wordt beloofd de kaart te verlengen. Ik heb het gevoel dat restaurant cadeau kaart mijn geld wil stelen.
De geldigheid van de kaart met een jaar verlengen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
