Mijn Klacht:

Ik heb een gedeelte van de kaart gebruikt. Er staat nog een saldo op van E11,10 en is net ouder dan een jaar, dus verlopen.
Om de kaart weer geldig te krijgen moet ik 7,95 betalen en dan maar zien dat ik een nieuwe kaart met E11.10 ontvang.
Volgens een bericht in de krant in 2016 zouden cadeau kaarten voortaan drie jaar geldig zijn en daar ging ik ook van uit.
Als er geen nieuwe kaart verstuurd gaat worden maar gewoon de oude opnieuw activeren kunnen ze natuurlijk niet zoveel administratie kosten vragen maar zou wel klantvriendelijker zijn.

Gewenste Oplossing:

Als de oude kaart zonder kosten opnieuw wordt geactiveerd ben ik tevreden.
Kost de organisatie een paar drukken op de knoppen, lijkt me de meest economische oplossing.