Klacht: Geprinte cadeaukaart werkt niet.

Mike69 op 09 april 2021 over RestaurantCadeau in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 april 2021

Een klant heeft problemen ondervonden met een geprinte cadeaukaart van RestaurantCadeau, die niet werkte bij twee verschillende restaurants. Bij het eerste restaurant kon de kaart niet worden ingeleverd, terwijl het tweede restaurant niet wist hoe om te gaan met de geprinte versie. De klant vond de communicatie met de klantenservice onprofessioneel en arrogant.

Mijn Klacht:

Inmiddels bij 2 aangesloten restaurants gegeten en aan het einde de bon ingeleverd. BIj het eerste restaurant deed de kaart het niet en bij het 2e restaurant wisten ze niet hoe zij met een geprinte versie om moesten gaan. Dat was een teleurstelling. Dit is echt geen succes. Mij navraag bij Restaurant cadeau kreeg ik te horen van een omhooggevallen dame, stuur maar een mailtje… De wijze van communiceren was echt heel arrogant.

Gewenste Oplossing:

Sta mensen netjes te woord die 2x een teleurstelling hebben gehad met deze Restaurantkaart. Meer vraag ik niet

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM