Klacht: Cadeaukaart verlopen

Arnoldboskoop op 10 november 2018 over RestaurantCadeau in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 november 2018

Een consument heeft een cadeaukaart ontvangen die nu als verlopen wordt aangegeven bij het verzilveren. Ondanks een e-mail naar RestaurantCadeau, waarin om hulp werd gevraagd, kreeg de consument te horen dat de kaart een jaar geldig is, terwijl er geen datum op de kaart of de envelop stond vermeld. De consument vraagt zich af hoe de geldigheidsduur vastgesteld kan worden zonder duidelijke informatie.

Mijn Klacht:

Wij hebben een cadeaukaart gekregen en nu willen wij hem verzilveren staat er op dat die verlopen is. Ik heb restaurantcadeau een mail gestuurd maar die kunnen niks doen, ze zeggen dat die een jaar geldig is. Toen wij de kaart kregen stond er nergens een datum op zowel op de kaart niet als op de envolop waar die in zat. Hoe moeten wij nu weten wanneer die in gaat en wanneer die is verlopen.

Gewenste Oplossing:

De kaart gewoon met een jaar verlengen.... volgens mij mag dat ook niet eens dat die maar een jaar geldig is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RestaurantCadeau

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM