Mijn Klacht:

Vorig jaar op mijn verjaardag een cadeaubon ontvangen van 30 euro. Ik kwam hem tegen en dacht ik zal hem eens gebruiken voor hij verloopt. Blijkt de bon al verlopen, degene die hem gaf heeft hem een paar weken eerder al gekocht. Echter er staat geen datum op de bon niks. Deze datum is alleen online te vinden. Coulance aangevraagd… kosten 9,95 euro… gaan ze nog winst maken op mijn bon van 30 euro ook….

Zeer slechte service van een bedrijf die een cadeau beleving wenst te geven…

Gewenste Oplossing:

Kostenloos of voor maximaal 2,50 euro (die op het tegoed wordt ingehouden ipv dat je eerst moet betalen...) en dan netjes een nieuwe kaart krijgt.

Daarnaast moet de kaart 5 jaar geldig zijn ofzo, maak erwat van. Bij dit soort kaarten moet de klant een beleving krijgen, ik zou nooit een restaurantcadeaukaart aan iemand geven op de huidige voorwaarde... bijzonder vreemd en oneerlijk verdienmodel. (Verdienen bij aanschaf, verdienen bij uitgeven, verdienen geld met beheren tegoeden, verdienen geld bij verlopen, verdienen geld bij coulanceregeling) laatste vind ik nog het ergste...