Mijn Klacht:
Heb op 8 augustus Ibis hotel technopole in Metz geboekt (2910716428) op mijn tablet.(via Booking)
Ben gestart met het invullen van de datum 11 augustus. Kreeg na wat heen en weer klikken een aanbieding (niet annuleerbaar) en heb die genomen.
Bij de bevestiging bleek de datum een week later te liggen.
Heb opnieuw gereserveerd op 11 augustus(2910764428) in hetzelfde hotel omdat niet alleen annuleren niet mogelijk was, maar ook de datum niet meer gewijzigd kan worden. Op de site van Booking staat dat het hotel kan besluiten tot restitutie. Bij dit hotel werd echter verwezen naar Booking, vanwege het soort reservering.
Gewenste Oplossing:
Omdat ik ook bij de eerste Booking gestart ben met het invullen van de datum 11 augustus vraag ik mij nog steeds af waar dat is misgegegaan
Ik heb niet begrepen dat er geen veranderingen van datum mogelijk was. Omdat ik nogmaals geboekt heb en Booking op zijn site aangeeft dat het hotel kan besluiten tot restitutie en het hotel naar booking verwijst zou ik Booking willen vragen te bemiddelen of een redelijk bedrag voor annuleren te rekenen.
(10)
