Frances66 op 14 augustus 2019 over Hudsons Bay in de categorie Warenhuizen
Een klant van Hudsons Bay heeft een klacht ingediend omdat een gereserveerd paar pumps, waarvan één linkerpump onvindbaar was, niet meer beschikbaar was bij het ophalen. Ondanks het achterlaten van haar telefoonnummer en de belofte om het paar binnen een week op te halen, ontdekte ze dat de pumps de dag ervoor waren verkocht. De klant voelt zich teleurgesteld en boos over de geboden service.
Omdat de linkerpump van een paar pumps (sale) onvindbaar was heb ik mijn telnr achter gelaten want ik wilde dolgraag het paar kopen. Later werd ik gebeld en ik heb beloofd ze binnen een week op te komen halen. Ik kwam vijf dagen later en ze bleken de dag ervoor verkocht te zijn.
Ik ben echt heel erg teleurgesteld en eigenlijk ook heel boos. Dit is geen service!
geen idee
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hudsons Bay over deze klacht.
Bericht van Hudsons Bay
6 jaren geleden - Hi Frances, dit is natuurlijk niet de bedoeling. We gaan kijken of we nog wat voor je kunnen betekenen. We hebben jou een e-mail gestuurd. Zou je deze willen beantwoorden? We horen het graag van je.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
