Mijn Klacht:
Ik heb pp 29 november een kamer gereserveerd, ik heb dit ook betaald. 211 euro was van mijn rekening. Gelijk hierna kreeg ik een mailtje dat de reservering niet gelukt was en dat mijn geld binnen 7-12 dagen terug gestort zou worden. Het is inmiddels januari en ik heb mijn geld nog steeds niet terug gekregen. Ik heb meerdere keren geprobeerd met de klantenservice contact op te nemen maar ik kreeg deze niet aan de lijn. Ik heb ook een aantal mails gestuurd en hierin kreeg ik te horen dat ik contact moest opnemen met mijn bank. Volgens de bank moest ik hiervoor toch echt bij bookin.com zijn. Echter heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dit kan worden opgelost, en ik mijn 211 euro terug gestort krijg op mijn rekening. Ik vind het heel vervelend dat dit na zoveel maanden nog steeds niet geregeld kan worden.
