Klacht: Nog niks ontvangen.

Cbas op 17 augustus 2016 over Replicahorlogesonline.nl in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Cbas, wij zijn nieuwe eigenaren van replicahorlogesonline.nl. Wij zijn actief op internet om de klachten van de vorige eigenaren op te gaan lossen. Wij zijn een eerlijke en klantvriendelijke nieuwe eigenaren van deze webwinkel. Dmv deze investering willen u...

Status Opgelost
Datum 17 augustus 2016

Een klant heeft een horloge besteld en betaald bij Replicahorlogesonline.nl, met de verwachting dat het binnen 3-5 werkdagen geleverd zou worden. Na een week zonder levering en meerdere pogingen om contact op te nemen, kreeg de klant te horen dat er een probleem was met de verzending. Ondanks herhaalde e-mails en voicemails blijft de klant al 16 dagen wachten op de bestelling zonder verdere communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Horloge besteld en betaald. Nu afwachten wanneer deze binnen zou komen. Dat er verteld werd dat het horloge binnen 3-5 werkdagen geleverd zou ik met smart afwachten. Na een week nog niks ontvangen. Gebeld en ge emaild, geen reactie. Na nog een email gestuurd te hebben krijg ik een reactie dat er iets fout gegaan is met het verzenden. Dit in vertrouwen opgenomen te hebben en afwachtend dat nu het horloge met spoed zou opgestuurd worden wacht ik nog steeds.
Na 4 e-mails en een aantal keer de voicemail ingesproken te hebben heb ik nog steeds geen reactie!

Wacht nu al een 16 dagen op de bestelling.

Gewenste Oplossing:

Horloge ontvangen met extra.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Replicahorlogesonline.nl

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik wil gewoon me geld terug! Duurt veel te lang dit

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Replicahorlogesonline.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Replicahorlogesonline.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Replicahorlogesonline.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Replicahorlogesonline.nl

Heeft op 08 december 2018 om 17:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM