Klacht: Geen garantie of geld terug

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste G.Tenham, wij zijn nieuwe eigenaren van replicahorlogesonline.nl. Wij zijn actief op internet om de klachten van de vorige eigenaren op te gaan lossen. Wij zijn een eerlijke en klantvriendelijke nieuwe eigenaren van deze webwinkel Als u uw klacht gaat...

Status Opgelost
Datum 20 augustus 2016

Een klant heeft in februari een Patek Philippe horloge besteld bij replicauhrenschweiz.ru, maar het horloge functioneerde niet goed. Na het retourneren kreeg de klant de mogelijkheid om een ander horloge te kiezen, maar de toezeggingen over de verzending van dit horloge zijn niet nagekomen, wat leidde tot twijfels over de betrouwbaarheid van de garantie. De klant is niet bereid om opnieuw een horloge te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb in februari bij replicauhrenschweiz.ru een Patek Philippe horloge besteld en ontvangen. Het horloge liep niet goed en stond s’morgens stil. Heb het horloge terug gestuurd en mocht een ander horloge uitzoeken. Gekozen voor een Vacheron Constantin. Zij zegen dat ze mij twee maal een horloge hebben toegestuurd maar dat het tweemaal is mis gegaan. Het eerste tracking nummer was niet verder te volgen dan Hong Kong en de tweede was een trackingnummer dat leidde naar Maastricht. Ik heb dus het idee dat ik gewoon voor de gek ben gehouden en dat van hun garantie niets klopt. Zij willen dat ik nog een horloge bestel en dan sturen zij er twee op maar dat wil ik niet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik gewoon het door mij bestelde Vacheron Constantin horloge ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Replicahorlogesonline.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Replicahorlogesonline.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Replicahorlogesonline.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Replicahorlogesonline.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Replicahorlogesonline.nl

Heeft op 08 december 2018 om 17:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM