Mijn Klacht:
Bij een nieuw aangeschafte Lenovo Laptop (528 euro) blijkt de connectie tussen moederbord en beeldscherm defect. Ter reparatie aangeboden bij Media Markt. Zij geven mij aan dat ik rekening moet houden met twee weken reparatietijd en dat de data op mijn harde schijf gewist zal worden. Ik heb de pc gekocht inclusief “Media Markt Power Service”, maar mijn data backuppen behoorde niet tot deze service. Ik ben dus huiswaarts gegaan om zelf een backup te maken. Voor de tweede keer de laptop voor reparatie aangeboden. Na 4 weken kreeg ik bericht dat het defect opgelost was maar bij afhalen bleek dat er helemaal niets gebeurd was, de balie medewerker zelf constateerde dat het zelfde euvel zich nog steeds voordeed. De laptop is daarna wederom opgestuurd voor reparatie. Dit is nu drie weken geleden. In totaal ben ik de laptop nu dus 7 weken kwijt en nog steeds geen enkele informatie van Media Markt. Op email vragen krijg ik slechts te horen dat de laptop zich nog bij de reparateur bevindt. Ik ben nu dus drie keer op en neer geweest vanuit Noordwijk naar AMsterdam, parkeergeld betaald en na zeven weken nog steeds geen laptop terug!
Gewenste Oplossing:
Ik kan niet 7 weken zonder laptop. Ik heb na de eerste termijn van 4 weken een nieuwe laptop bij Cool Blue gekocht (die wel fatsoenlijke service bieden). Ik ben dis pas tevreden wanneer de koop ongedaan wordt gemaakt en ik mijn aanschafbedrag terug ontvang
(10)
