Mijn Klacht:
een broek besteld 11 febr.2021, weken gewacht en heel veel mailtjes van Remono dat er om allerlei redenen vertraging in het verzenden is, maar hij komt er nu aan…….hij is verzonden…….enz.
Eindelijk half maart ontvangen toen we met vakantie waren. Broek bleek véél te klein, en overal hingen de rafels van het stikken. Terugsturen? Geen retourformulier aanwezig, website uit de lucht, gezocht naar een retouradres, NIETS te vinden.
Ontvang ik 2 weken na ontvangst een factuur van Alektum B.V. in Nederland, dat ik binnen 7 dagen de rekening van Remono moet voldoen, 39,99 PLUS rente, kosten en incassokosten, dus in totaal 80,04 euro moet betalen. Betaal ik niet binnen 7 dagen dan volgt er een incassoprocedure. Deze factuur werd aan mij gestuurd door Alektum B.V. namens onze cliënte Klarna Bank AB te Stockholm
Ik was behoorlijk in shock en heb dus maar betaald. IK ben nog erg boos over deze gang van zaken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het liefst mijn geld terug voor de broek van 39,99 en/of minstens de rente, boete- en incassokosten van 40,05 euro. Ze hebben mij gewoon aan het lijntje gehouden sinds mijn bestelling op 11 februari jl. door me te bombarderen met emails dat het bestelde er aan komt en emails met zogenaamde afgeprijste artikelen met een code om nog meer korting te krijgen.
(10)
