Klacht: Artikelen te laat ontvangen en retourneren lijkt onmogelijk.

MoensMi op 23 maart 2021 over REmono in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf REmono
Status Open
Datum 23 maart 2021

Een klant heeft eind januari twee broeken besteld bij REmono, maar ontving deze pas half maart. Bij de levering ontbrak een retourformulier en de website van REmono lijkt niet bereikbaar. De klant ontving recent een aanmaning voor betaling van het verschuldigde bedrag.

Mijn Klacht:

Eind januari 2 broeken besteld die ik uiteindelijk half maart pas heb ontvangen. Er zit geen retourformulier in de verpakking en de site REMONO.nl lijkt uit de lucht. Krijg vandaag echter wel een aanmaning binnen of ik het verschuldigde bedrag wil betalen 🙁

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de artikelen kan retourneren en de rekening dus niet hoef te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten