Mijn Klacht:

Eind mei heb ik 2 sms’jes ontvangen van vodafone met twee verschillende bedragen en of ik die wilde overmaken voor de maand mei.
Gelijk contact opgenomen met kpn omdat ik bang was dat het niet goed was afgesloten. Daar kreeg ik al te horen dat ik ben overgestapt met nummerbehoud en dat daarmee alles beëindigd was bij vodafone.

17 juli heb ik een brief ontvangen van vodafone met het verzoek of ik het opstaande bedrag van € 93,69 zou willen betalen voor 28 juli 2015.
Als ze het bedrag niet tijdig ontvangen dat ze dan de vordering aan een incasso bureau zullen overdragen en er extra kosten van €40,00 bovenop komen.
Gelijk heb ik contact ,te vodafone opgenomen omdat ik in maart ben overgestapt naar KPN met nummerbehoud.
Eind april was alles beëindigd omdat ik een opzegtermijn van een maand had.
Nu probeer ik vodafone al vanaf 17 juli te bereiken maar elke keer krijg ik nadat ik een heel keuzemenu heb doorgelopen dat het bijzonder druk is en of ik op een later tijdstip zou willen terugbellen.
van kpn heb ik ook een nummer gekregen waarbij ik € 0,45 per gesprek betaal en uiteindelijk ook te horen kreeg dat het bijzonder druk was en werd verzocht Eind mei heb ik 2 sms’jes ontvangen van vodafone met twee verschillende bedragen en of ik die wilde overmaken voor de maand mei.
Gelijk contact opgenomen met kpn omdat ik bang was dat het niet goed was afgesloten. Daar kreeg ik al te horen dat ik ben overgestapt met nummerbehoud en dat daarmee alles beëindigd was bij Eind mei heb ik 2 sms’jes ontvangen van vodafone met twee verschillende bedragen en of ik die wilde overmaken voor de maand mei.
Gelijk contact opgenomen met kpn omdat ik bang was dat het niet goed was afgesloten. Daar kreeg ik al te horen dat ik ben overgestapt met nummerbehoud en dat daarmee alles beëindigd was bij vodafone.

Gewenste Oplossing:

Ik geen rekening hoef te betalen voor de diensten waar ik GEEN gebruik van heb gemaakt,
En de kosten terugkrijg die ik heb moeten maken om vodafone te bereiken.