Klacht: Reizen met NS

miepverbert op 25 april 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 april 2015
Reactie van het bedrijf:

29/04/2015 per e-mail Klacht doorgegeven, helaas geen oplossing kunnen bieden

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 april 2015

Twee reizigers ervoeren op 24 april problemen tijdens hun retourreis met de NS van Amsterdam naar Roermond. Ondanks dat ze op de heenreis geen problemen ondervonden, moesten ze op de terugweg staan in de trein en besloten ze uiteindelijk in de eerste klas te gaan zitten, hoewel ze daar niet voor betaald hadden. De reiziger uitte zijn onvrede over het gebrek aan zitplaatsen en het ontbreken van een conducteur, wat hem deed overwegen om in de toekomst met de auto te reizen.

Mijn Klacht:

Op 24 april zijn wij met 2 personen met de Intercity van Roermond naar Amsterdam en retour gereisd. Op de heenreis was niets aan de hand. Met de intercity van 18.38 uur retour was geen plek om te zitten. Is in 1e instantie niet erg. Wij stonden in Den Bosch nog steeds. Zijn toen maar 1e klas gaan zitten. Klopt wel niet, is niet voor betaald. Ik betaal ook niet om 2 uur te staan. Geen conducteur gezien. Misschien moeten jullie treinen dan iets langer maken. Op deze manier verliezen jullie reizigers. Ben een volgende keer eerder geneigd om met de auto te gaan en 1 of 2 haltes voor de grotere plaats de auto te parkeren en laatste stukje wel met de trein te gaan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben best bereid om even te staan. Moet niet langer dan een half uur duren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 29 april 2015 om 08:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

29/04/2015 per e-mail

Klacht doorgegeven, helaas geen oplossing kunnen bieden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

miepverbert

Heeft op 29 april 2015 om 18:36 geantwoord

Is geen oplossing gekomen. Volgens andere klachten op de site komt het meer voor. Dus toch maar denken aan langere treinen tijdens de spitsuren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten