Mijn Klacht:
wij zijn met de ns van schiphol naar heerenveen gereist en van heerenveen naar leeuwarden. allebei waren dubbeldeks treinen en reizen met een baby kan gewoonweg niet omdat de kinderwagen op de gang moest blijven deze past niet door de deur zowel niet boven als beneden en nu is er de mogelijk heid om in de midden van de trein in de hal plaats te nemen maar ten eerste waren deze bezet en is ook niet verantwoordelijk met een baby om daar te gaan zitten ivm de veiligheid. ik vindt het ongehoord dat men alleen maar rekening houd met normale reizigers maar als men een kinderwagen heeft met een baby kan je gewoonweg niets maar heb wel het volle tarief betaald voor de rit
50 euro enkele reis amsterdam heerenveen voor 2 pers plus baby en nog eens 2 x enkel heerenveen leeuwarden en leeuwarden heerenveen samen 26 euro. ik heb met de machinist gesproken en de conducteur in de trein. en die waren het voledig met mij eens. en vindt daadwerkleijk dat u daar een compensatie voor moet geven. wij wonen normaal gesproken in amerika dus andere tickets is voor ons niet van toepassing
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als u hier eens mee aan de slag gaat voor de toekomst om de deur openingen en gangpaden groter te maken want dit kan echt niet.
ten tweede hebben wij niet prettig gereist en grotendeels moeten staan vanuit schiphol een compensatie financieel zou op zijn plaats zijn
(10)
