Mijn Klacht:

Ik heb 3 maal aan toe een nieuwe regeling moeten treffen met openstaande factuur.
Bij de eerste keer heb ik gevraagd dat ze alle bedragen bij elkaar willen doen en dat ik hier een regeling voor kan treffen o. per maand een bedrag af te betalen. Hierbij heb ik meteen de betaal nummers ook laten blokkeren.

Eerst volgende maand word mn betaal regeling opeens stop gezet vanwege niet betaalde factuur betaald. Ik er weer heen bellen( dit is vanwege dat er factuur openstaat die nog niet betaald is van de maand krijg ik te horen)
Ik heb hier op gereageerd dat ik hier niet vanuit ging ik heb gevraagd alle bedragen bij elkaar te doen en blokkade op betaal nummers.
Oke ik kon wel een regeling treffen hiervoor zeiden ze.

Vervolgens de maand daarop weer regeling iin getrokken niet op tijd betaalde factuur.
(Inmiddels kon ik niet meer telefonisch bellen afgesloten). Ik via een chat.

Alles was op tijd betaald hun zeggen van niet ik zei die en die datum is het van mn bank afgeschreven waar gaat het mis. Ik heb een kopie naar hun daarvan toegestuurd.
Daar waren ze niet mee eens maar wouden nog maals een betaal regeling met mij treffen maar werd dan de vrijdags telefonisch gebeld want dan waren de betalingen wel binnen.
(Ik dacht toen zie je wel ze hebben het wel als ik niet zou hebben betaald hoe kunnen ze dan zeggen dat ze vrijdag het wel hebben) bevreemd.
Telefonisch werd ik gebeld er kon een regeling getroffen worden maar moest wel 100 aanbetaling doen. Ik wil dat best doen maar het maandelijkse bedrag word dan een week laten.
Alles betaald. Weer word regeling ik getrokken.

Met iemand anders zijn mobiel 1,5 uur aan het bellen geweest deze mevrouw was het wel met me eens die ik aan de telefoon had. Ik betaal alles netjes Oke 1 factuur iets later maar betaal wel. Ze zou proberen of. Ze wat voor mij kon doen.

Helaas na een week of 2 weken krijg ik een brief over afsluiting telefoon bedrag in 1 keer voldoen anders heeft het gevolgen.
Ik weet in een chat werd daar ontfatsoenlijk geholpen duurde veel te lang op reactie en vervolgens werd ik door gezet naar andere chat en deze Ik kreeg het gevoel dat dit niet een leuk gesprek werd en ben uit de chat gestapt .

Nu willen ze mijn nummer mobiel helemaal blokkeren mij aanmelden bij preventel.
Begrijp niet dat ze zo moeilijk over doen.
betaling worden wel gedaan en gaan ze mij hier op straffen

Gewenste Oplossing:

Dat ik niet aangemeld word bij preventel,
Mijn mobiele nummer niet word geblokkeerd.
(Ik ben al afgesloten)

Ik betaal elke maand het afgesproken bedrag voor de 30 of 31 ste van de maand.

Hierbij zou ik heel te vreden mee zijn