Klacht: Raymi Assendelft

Raymi Assendelft op 26 april 2023 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Raymi, Dank voor jouw bericht. Ik verneem dat je contact opneemt vanuit een webwinkel. Helaas heb ik via Facebook geen mogelijkheid om deze vraag verder in behandeling te nemen. Echter, mijn collega's van van Merchant Support kunnen jou met...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 26 april 2023

Raymi Assendelft uit zijn onvrede over de standaardantwoorden van Klarna en vraagt om een zorgvuldige behandeling van zijn klacht. Hij is geschokt dat Klarna in een geschil over order TIM3172339 in het voordeel van de klant heeft beslist, ondanks het bewijs dat volgens hem aantoont dat de klant onwaarheden heeft verteld. Assendelft vraagt om een duidelijke uitleg over deze beslissing en vraagt zich af of bedrijven geen rechten hebben bij Klarna.

Mijn Klacht:

Dear klarna

Pleas stop providing a standard reply’s

All the information needed to resolve this issue is below.please read it and fix it. If you are are not authorized to do this, please forward this information to the appropriate person within klarna.

thank you!

– – – –

Dear Klarna,

I am horrified to read that in the matter of order TIM3172339 you have ruled in favor of the customer.

We have provided a huge amount of evidence that clearly shows that the customer is lying.

Please provide a clear explanation as to why you have ruled in favor of the customer. Does a company have no rights with Klarna?

So every customer can say they did not receive something or received something wrong, regardless of whether they received it but tel lies so they don’t have to pay.

We are extremely disappointed with Klarna and urge you to review this decision and review all supporting documents.

Dispute ID: 196611247 – Your store K641147 has a dispute request that has been resolved.

Hello!

We are contacting you to inform you that your dispute request has been resolved.

Dispute details

Dispute Reason goods_not_received

Dispute ID 196611247

Merchant Reference 1 TIM3172339

Gewenste Oplossing:

Waardeloze service van klarna. Frauduleus handen wordt beloond.

I am horrified to read that in the matter of order TIM3172339 you have ruled in favor of the customer.

We have provided a huge amount of evidence that clearly shows that the customer is lying.

Please provide a clear explanation as to why you have ruled in favor of the customer. Does a company have no rights with Klarna?

So every customer can say they did not receive something or received something wrong, regardless of whether they received it but tel lies so they don't have to pay.

We are extremely disappointed with Klarna and urge you to review this decision and review all supporting documents.

Dispute ID: 196611247 - Your store K641147 has a dispute request that has been resolved.

Hello!

We are contacting you to inform you that your dispute request has been resolved.

Dispute details

Dispute Reason goods_not_received

Dispute ID 196611247

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 26 april 2023 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Raymi,

Dank voor jouw bericht.

Ik verneem dat je contact opneemt vanuit een webwinkel. Helaas heb ik via Facebook geen mogelijkheid om deze vraag verder in behandeling te nemen. Echter, mijn collega's van van Merchant Support kunnen jou met deze gestelde vraag verder helpen.

Mijn collega's van Merchant Support zijn telefonisch bereikbaar via: 020 808 28 53. Deze afdeling is bereikbaar van maandag t/m vrijdag 09.00uur tot 17.00uur
Via e-mail: [email protected]
Website: www.klarna.com/nl/zakelijk/webwinkelsupport/

Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en een fijne woensdag toegewenst,

Met uiterst vriendelijke groeten,
Patrick.

Raymi Assendelft

Heeft op 26 april 2023 om 14:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Geen contact geweest

Alle klachten die gemeld zijn door Raymi Assendelft
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM