Mijn Klacht:
Het is erg onduidelijk vermeld dat de mogelijkheid tot retourneren er niet is zodra er een gepersonaliseerde bril is besteld.
Gewenste Oplossing:
Dat ik het retour kan sturen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft ervaren dat de informatie over het retourneren van gepersonaliseerde brillen bij Ray-Ban onduidelijk is. De klant was niet op de hoogte dat retourneren niet mogelijk is na het plaatsen van een dergelijke bestelling.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
