Mijn Klacht:
Ik ben al bijna een week bezig met het verkrijgen van garantie voor mijn Ray-Ban-product, maar ik kom iedere keer in een vicieuze cirkel terecht. Na telefonisch contact te hebben gehad met een Engels sprekende medewerker, kreeg ik een link die ik al 20 keer heb bezocht, maar dit heeft me niet verder geholpen. Na veel mailen en het opsturen van documenten, heeft Ray-Ban zelf een garantieverzoek voor me aangemaakt. Echter, nu ontvang ik weer een bericht dat de factuur niet goed zou zijn. Dit proces is erg frustrerend en ik voel me van het kastje naar de muur gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Ray-Ban om de garantieprocedure te verbeteren en ervoor te zorgen dat klanten niet meer in deze vervelende situatie terechtkomen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
