Klacht: Retour

J BE op 01 mei 2020 over Ray-Ban in de categorie Opticïens en brillen

Ray-Ban klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ray-Ban
Status Open
Datum 1 mei 2020

Een klant heeft een zonnebril besteld als cadeau, maar deze bleek te klein. Na een lange wachttijd van twee keer een half uur bij de klantenservice, ervaart de klant frustratie over de gebrekkige communicatie en de bereikbaarheid van Ray-Ban.

Mijn Klacht:

Ik heb een zonnebril voor mijn vriend besteld als cadeau. Het duurde 8 werkdagen voor ik deze ontving. Helaas is deze te klein en willen we deze graag retourneren. 2x een half uur in de wacht gestaan voor het 0800 nummer van rayban. Het 0200 nummer is niet eens in gebruik!! Het is ongelofelijk dat zon bedrijf zo met hun klanten omgaat. Communicatie is ver te zoeken

Gewenste Oplossing:

Als ik het product kan retourneren en mijn geld terug krijg!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM