Jasperdoetinchem op 22 mei 2020 over Ray-Ban in de categorie Opticïens en brillen
Een klant heeft een maand geleden een retourzending van een bestelling naar Ray-Ban gestuurd, maar heeft tot nu toe geen bevestiging van ontvangst of terugbetaling ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, zowel telefonisch als per e-mail, heeft de klant geen reactie gekregen.
Ik heb een maand geleden mijn order retour gestuurd. Nog geen bevestiging ontvangen dat het überhaupt is ontvangen terwijl het al 4 weken geleden is ontvangen (tracktrace), en dus ook nog steeds geen geld terug. Daarnaast zijn ze niet bereikbaar (3x 30 min. in wacht gehangen) per mail ook niet bereikbaar.
Geld retour
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
