Mijn Klacht:

Ik heb 2 x een zonnebril besteld maar kreeg geen bevestiging. Volg dag nogmaals geprobeerd, lukte nu wel met mailbevestiging.
Vervolgens krijg ik 3 brillen met een factuur van klara! Ik wil het retourneren maar wordt niet gereageerd op mijn mail. Retourneren via mijn account kan niet want 2 brillen staan er niet in! En ik wil ook geen retourkosten betalen het is niet mijn fout!

Gewenste Oplossing:

Retourneren van 2 brillen zonder kosten maar ook fatsoenlijk contact als klant!