Klacht: Veel te hoge prijs voor de plek die je krijgt

Sandraschoon op 09 oktober 2012 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 11 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Het prijsverschil wordt in onderstaand schrijven uitgelegd; Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat hierbij voornamelijk (dus niet in alle gevallen) om toegangsbewijzen voor voorstellingen, sportevenementen en concerten die al lange...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2012

Een klant van Rang1tickets heeft in mei 2012 twee kaarten besteld voor een concert in oktober, maar ontving uiteindelijk kaarten voor een plek met beperkt zicht. De klant is van mening dat de prijs die is betaald, het dubbele van de normale kosten, niet gerechtvaardigd is voor de geboden plaatsen. Communicatie met het bedrijf verloopt moeizaam, wat bijdraagt aan de frustratie van de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb in mei 2012 2 kaarten besteld voor een concert in oktober. Krijg ik nu in oktober eindelijk de kaarten via de mail. Blijken het kaarten voor een plek die helemaal in de hoek zit. Als je ook op de plattegrond kijkt zie je ook dat het gaat om plekken die goedkoper zijn door het mindere zicht. Maar bij rang1tickets betaal je gewoon het dubbele van wat de kaarten normaal kosten. Dat je meer betaald oke maar dat je het dubbele moet betalen en dan nog eens kaarten krijgt met beperkt zicht vind ik ronduit adsl kaal. Je kunt ook niet met ze communiceren want alles gaat per mail als je al antwoord krijgt. Het wordt tijd dat dit bedrijf eens goed inzicht komt op tv in oplichting.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ze of betere plekken zouden aanbieden of dat ze ter compensatie 25,= per kaartje terug betalen. Dan verdienen ze per kaartje nog 20,= plus servicekosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rang1tickets

Heeft op 11 oktober 2012 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het prijsverschil wordt in onderstaand schrijven uitgelegd;

Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat hierbij voornamelijk (dus niet in alle gevallen) om toegangsbewijzen voor voorstellingen, sportevenementen en concerten die al lange tijd uitverkocht zijn. Wij maken het mogelijk om op een later moment toch nog te kunnen beslissen naar een voorstelling te gaan, ook al is deze voorstelling al uitverkocht. Uiteraard verkopen wij ook tickets voor concerten en evenementen die nog niet uitverkocht zijn. Soms is een concert uitverkocht maar worden er later nog extra tickets vrijgegeven.

Op onze website geven wij aan dat ons bedrijf kaarten verkoopt tegen een prijs die gebaseerd is op vraag en aanbod en vaak hoger is dan de inkoopprijs van de toegangsbewijzen. Leest u onze beschrijving van onze bedrijfsactiviteiten na op www.rang1tickets.nl.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Rang1tickets beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM