Klacht: Veel te dure kaarten

jeroenhoekzema op 05 december 2012 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Jeroen, Rang1tickets is een bedrijf dat tickets inkoopt bij onze leveranciers en bij particulieren. Deze worden vervolgens weer doorverkocht aan de klanten van Rang1Tickets. Hierdoor kan het voorkomen dat er een andere naam op uw tickets staat. Op onze...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 5 december 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de hoge prijzen van tickets voor een optreden van Bert Visser, die via Rang1tickets zijn aangeschaft. De klant ontdekte dat zij voor € 49,- per kaartje op het bovenste balkon zaten, terwijl de originele prijs slechts € 17,50 was. Daarnaast werd er gesuggereerd dat de verkooppraktijken van het bedrijf niet transparant zijn en mogelijk in strijd met de regels.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw heeft voor mijn verjaardag kaartjes geregeld van Bert Visser die in Zwolle kwam optreden. Op het moment van reserveren weet je niet waar je komt en wat de werkelijke prijs is van de kaartjes. Wat bleek gisteravond toen we naar de voorstelling gingen, we zaten op het bovenste balkon het verst van iedereen van het toneel af voor € 49,- per kaartje!! De originele prijs was € 17,50 per kaartje. Mijn broer zat met zijn zoon op de vierde rij van het podium voor € 27,50 per kaartje. Schandalige verkooppraktijken, omdat je a niet weet wat je koopt en b niet weet dat je drie keer de oorspronkelijke waarde moet neerleggen.

Bovendien waren deze kaartjes (zogenaamd??) van iemand uit Utrecht, en er staat op dat ze niet doorverkocht mogen worden. Dus het bedrijf is ook nog eens in overtreding.

Aangezien mijn vrouw ook nog eens zeer slechtziend is had ze nooit voor deze plaatsen gekozen als ze dit geweten had.

Gewenste Oplossing:

Een restitutie van in elk geval de helft van het geld. Zelfs dan verdienen ze nog genoeg op de illegaal doorverkochte kaartjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rang1tickets

Heeft op 18 december 2012 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jeroen,

Rang1tickets is een bedrijf dat tickets inkoopt bij onze leveranciers en bij particulieren. Deze worden vervolgens weer doorverkocht aan de klanten van Rang1Tickets. Hierdoor kan het voorkomen dat er een andere naam op uw tickets staat. Op onze website staat op elke pagina dat wij tickets doorverkopen. Ook vermeld Rang1tickets de kostprijs van de tickets bij het aanbieden van de tickets. Wij proberen dit duidelijk te communiceren naar onze klanten. Wij vinden het vervelend dat u dit gemist heeft. Wij raden u aan om een volgende keer via de website van de artiest zelf tickets te bestellen. U moet dan wel zelf in de gaten houden wanneer de voorverkoop begint. Populaire evenementen en shows zijn vaak binnen enkele minuten uitverkocht. Mocht u bij de originele verkoop dan toch achter het net vissen dan kunt u bij een wederverkopen als Rang1tickets alsnog kaarten bestellen.

Indien u nog vragen heeft over uw bestelling kunt u ons telefonisch bereiken via 030 7370273 (Bereikbaar op werkdagen van 10.30 uur - 16:30 uur). Ook kunt u gebruikmaken van onze livechat welke zich rechts bovenaan op onze website of een mail sturen aan [email protected]

Met vriendelijke groet,

Jasper
Webcare Rang1tickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Rang1tickets beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM